NOSOTROS
Trabajamos Fuerte Para Traerte Los Productos De La Mejor Calidad
MISION
Contribuir al bienestar y la calidad de vida de las personas; ofreciendo soluciones ortopédicas de línea blanda y rígida, seguras, funcionales y confortables, que favorezcan su prevención, recuperación y movilidad; a través del diseño, la fabricación propia, la innovación y un compromiso permanente con la calidad y el bienestar.
VISION
Ser una marca referente en Colombia con reconocimiento internacional en soluciones ortopédicas; destacándose por su capacidad de desarrollar productos confiables, confortables y personalizados que mejoren la experiencia de recuperación y cuidado físico de las personas. Nos convertiremos en un aliado estratégico para profesionales, distribuidores e instituciones del sector salud.
VALORES EMPRESARIALES
• Pasión: Trabajamos con compromiso y entusiasmo, poniendo conocimiento y dedicación en cada producto y en cada interacción con nuestros clientes.
• Seguridad: Ponemos la protección y el bienestar de las personas en el centro de nuestras decisiones. Cada solución debe generar confianza y responder responsablemente a su propósito.
• Innovación: Convertimos necesidades reales en nuevas soluciones. Exploramos materiales, diseños y alternativas que permitan responder mejor a los desafíos de nuestros clientes.
• Responsabilidad: Actuamos con ética, cumplimiento y compromiso, entendiendo que nuestros productos tienen una relación directa con el bienestar y cuidado físico de las personas.
• Adaptabilidad: No creemos que todas las necesidades puedan resolverse de la misma manera. Nuestra capacidad de diseño y fabricación nos permite adaptar y desarrollar soluciones según requerimientos particulares.
POLITICA DE CALIDAD
ROCLAU S.A.S., busca mejorar las necesidades de salud y bienestar de nuestros clientes, a través del suministro de dispositivos médicos de alta calidad, con el apoyo de recurso humano calificado, cumpliendo con los requerimientos legales y la mejora continua en nuestros procesos en busca de lograr la satisfacción del cliente.
Para lograr nuestra política de calidad, contamos con personal idóneo y comprometido con la empresa, con procesos y procedimientos definidos que cubren las diferentes etapas del proceso productivo, así como la interactuación con nuestros proveedores y clientes.
OBJETIVOS DE CALIDAD
Para el cumplimiento y desarrollo de la política de calidad hemos definido los siguientes objetivos de calidad:
- Distribuir productos con calidad, que satisfagan las necesidades de sus clientes.
- Cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables.
- Evaluar a los proveedores para asegurar productos de excelente calidad.
- Asignar recursos necesarios para proporcionar la calidad en sus productos y servicios.
- Vender los productos y servicios de la empresa, de manera efectiva y crecimiento rentable, a todos los clientes de acuerdo con sus requerimientos.
- Aumentar la satisfacción de los clientes
- Conocer las sugerencias, quejas y reclamos de nuestros productos y servicios por parte de nuestros clientes con el fin de aumentar su satisfacción.
- Planificar las visitas a los clientes con el fin de comercializar los productos y servicios de la organización
- Asegurar que los recursos humanos de la empresa sean eficientes mediante la elaboración de planes de formación que permitan desarrollar las competencias
- Implementar el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa para la fabricación de dispositivos médicos y asegurar la mejora continua de su eficacia